Cómo analizar a tu competencia en las redes sociales

Uno de los pasos fundamentales para una empresa, a la hora de crear una estrategia de social media, es analizar a su competencia. Hay directivos que se muestran reacios a este tipo de acciones pero sin duda aportan una información que nos puede hacer ir un paso por delante en el mercado. En este artículo vamos a nombraros algunas de las tareas y herramientas que se deben utilizar para analizar a la competencia en las redes sociales. Hoy en día el Social Commerce (compra a través del uso de las redes sociales) está teniendo un crecimiento brutal, por lo que nos es interesante controlar todos sus parámetros.

¿Qué pasos debo seguir para un buen análisis?

• Debemos conocer qué redes se usan más dentro de nuestro sector y en cuales nos interesa participar de manera más activa.
• Ver si los perfiles de nuestra competencia están completos y optimizados, y si son coherentes entre sí (logo e imagen de marca reconocibles en todas las redes sociales).
• Comprobar si tienen reputación online (la mejor herramienta para ello es Tweetbinder o ver su posicionamiento en Google).
• Asimismo, es importante que las empresas humanicen las cuentas, no vale con contar quiénes son y qué hacen, si esto no sucede debemos aprovecharlo y hacerlo nosotros.
• Analizar si las páginas y cuentas de nuestra competencia generan tráfico y animan a visitar su web, así como si invita a la compra o a contratar algún servicio de ella.
• Observar si generan contenido de valor (el marketing de contenidos es la mejor manera de diferenciarnos).
• También es fundamental ver si tienen definido correctamente su público objetivo y si este genera participación.
• Nos debemos preguntar qué recursos tienen ellos, qué intentaríamos imitar y qué evitar de sus estrategias en redes sociales.
• Y sobre todo conocer qué audiencias están desaprovechando, hacernos con ellas y fidelizarlas.

Para medir el rendimiento y la actividad de nuestra competencia en las redes sociales existen una serie de herramientas sencillas y low cost:

• Twitter Counter o Twitter Analytics: Nos permite ver tweets escritos, impresiones, visitas al perfil, menciones, interacción, nuevos seguidores, geolocalicación de tus seguidores y la evolución de todo ello en varios periodos (última semana, mes, trimestre, año…).
• me: análisis detallado de SEO, SEM y Social Media de nuestra competencia. Nos permite seguir a nuestra competencia y obtener numerosa información sobre ella (hashtags usados, horas de mayor actividad, seguidores, etc.).
• LikeAlizer: herramienta de medición para Facebook. Nos ofrece la posibilidad de observar, comparar y descubrir todas las opciones que te dan tus páginas de Facebook.
• Smétrica: con esta herramienta podremos obtener estadísticas sobre nuestra competencia en Facebook. Nos permite elaborar y descargar con esos datos un informe en Excel.

Con estas sencillas indicaciones podremos elaborar un informe sobre la competencia y su actividad en las redes sociales más influyentes: Twitter, Facebook, Google+, etc. Esperamos que os sirvan de gran ayuda en vuestros futuros proyectos y estrategias de social media.