El sector turístico es la principal industria de España en el mercado electrónico, seguido de las aerolíneas y el transporte aéreo. Este aspecto pone de manifiesto el interés que el consumidor español encuentra en los buscadores de viajes y hoteles para planificar sus viajes. Un estudio global realizado entre más de 1.000 usuarios y empresarios revela que el 95% de los viajeros utilizan la web, por lo que es una tendencia que se extiende también fuera de nuestras fronteras.
El estudio ha sido llevado a cabo por Sociomantic, compañía especializada en la reorientación e-commerce y soluciones programáticas, revela que el turismo es prácticamente online en su totalidad. Más del 95% de los consumidores emplea los sitios web de buscadores de viajes, de aerolíneas y de hoteles. Se trata de una tendencia generalizada que no responde a rasgos característicos de los viajeros. Por ejemplo, el 96% de los viajeros de negocios lleva a cabo este comportamiento, mientras que las planificaciones online las realizan el 95% de los turistas vacacionales.
Otro aspecto relevante es el tiempo que empleamos en programar nuestro viaje, según el informe, el 57% de quienes van a realizar un viaje de negocios y el 88% de los que prevén uno de ocio dedican más de dos semanas consultando y recopilando información sobre todo tipo de ofertas, buscadores y alojamientos.
Así califica y evalúa el estudio Miguel Ochoa, director general de Sociomantic España, “este estudio tiene el mérito de recordar a los agentes de turismo que tienen muchas más oportunidades de las que piensan para influir en las compras de sus clientes online. Tanto para un viaje de negocios o placer, los consumidores se toman su tiempo antes de hacer su elección y son sensibles a las ofertas personalizadas que ven pasar durante su período de búsqueda”.
En cuanto a la capacidad de influencia, la creación de contenidos y publicidad personalizada es vital para captar a los consumidores, debido a la gran variedad de ofertas de las que pueden disponer.
