Uno de los grandes problemas de los eCommerce son los abandonos del carrito de la compra. Y es que, según las estadísticas, más de la mitad de los compradores online no llega a terminar la compra. Esto puede deberse a diversos problemas del propio comercio electrónico, por ello hoy te traemos las 5 claves para minimizar la tasa de abandono del carrito de la compra en tu eCommerce:
- Mostrar el precio final en todo momento
Los consumidores online no quieren sorpresas, y necesitan saber en todo momento cual será el precio final incluyendo impuestos, gastos de envío y demás apartados que puedan variar el precio del pedido.
- Imágenes reales y descripciones de los productos
Uno de los problemas de cualquier eCommerce es que el comprador no puede ver el producto real, ni tocarlo ni probárselo. Por ello es imprescindible contar con una buena descripción del producto y unas imágenes reales de calidad para facilitárselo lo más posible a los usuarios y minimizar los abandonos del carrito de la compra.
- Proceso de compra
La red es cada vez más inmediata, y los consumidores quieren que también lo sean sus compras online. Reduce al máximo los pasos de compra y solicita únicamente los datos necesarios para que el cliente no se aburra antes de finalizar la transacción. También es una buena idea poner una barra que indique cuantos pasos se han realizado y cuantos quedan, para que los compradores sepan cuanto queda para poder finalizar la compra.
- Más opciones de pago
Muchos clientes abandonan la compra porque la tienda no dispone de su método de pago preferido. Es esencial poner a disposición del cliente todas las opciones posibles: tarjeta de crédito, contrareembolso, PayPal, transferencia bancaria, etc. Además, es importante garantizar que se trata de un medio de pago seguro, para garantizar la tranquilidad y confianza de los clientes.
- Haz un pequeño recordatorio
Puedes utilizar el Email Marketing para recordar a los usuarios que han abandonado el carrito de la compra, por si desean continuar con él. Lo cierto es que muchas veces estos carros se abandonan para hacer una mayor investigación del producto o, simplemente, porque estaban a otra cosa. Recordándoselo se incrementan enormemente las posibilidades de que el cliente finalice la compra que ya había iniciado.
