Cada día son más las pequeñas y medianas empresas que dirigen su actividad comercial al mercado electrónico. En su necesidad por conocer mejor a sus clientes y establecer contacto directo, ha nacido Innubu.
Conocer los gustos, necesidades y demandas de los consumidores es el principio fundamental del marketing y la publicidad, base del desarrollo e-commerce. Este es un problema común para las PYMES que no disponen de recursos suficientes para estudiar el mercado y poder orientar sus productos al perfil de los clientes.
David Burgos, Edu Huarte y David Rey han puesto en marcha Innubu, una plataforma de elaboración de encuestas que permite incentivar la participación con sorteos, que los encuestados dejen su información de contacto y enlazar las encuestas a los perfiles de Twitter, Facebook y correo electrónico.
“Para los pequeños negocios conocer bien a su cliente es fundamental. Deben saber cuáles son sus gustos, sus necesidades… Sin embargo no siempre es fácil. Cuando no eres conocido y no tienes una gran audiencia es muy complicado recibir feedback de calidad que te ayude a mejorar para poder hacer crecer tu negocio”, explica Edu Huarte, socio cofundador.
De esta forma, los comercios adheridos a la plataforma podrán conocer mejor sus nichos de mercado y contactar directamente con los usuarios que han cumplimentado la encuesta. Esta última parte es fundamental ya que la empresa podrá contactar con sus clientes y obtener mayor información sobre la satisfacción o insatisfacción de los consumidores.
En sus inicios el proyecto arrancó del ingenio de Edu Huarte, Daviud Burgos y una inversión inicial de 12.000 euros. El objetivo era poder conocer la opinión de los seguidores de las Fan Page de Facebook, pero ahora más de 600 empresas ya hacen uso de sus servicios, que también se acaban de presentar en Estados Unidos.
